«РВК-Орск» напомнил абонентам о способах взаимодействия с водоканалом

2241

После новогодних праздников с 9 января клиентский центр водоканала вернулся к очному взаимодействию с посетителями. Помимо визита в центр обслуживания, абоненты могут воспользоваться дистанционными сервисами для решения своих вопросов. О них горожанам напомнили специалисты водоканала.

«В нашем центре обслуживания клиентов на ул. Станиславского, 47 приём одновременно ведут 8 специалистов. Здесь можно получить очную консультацию, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, оформить рассрочку для погашения задолженности. Помимо удобного офиса в центре города, наши клиенты могут взаимодействовать с водоканалом удалённо. С начала работы предприятия в 2021 году был запущен удобный сайт. Мы продолжаем расширять его функционал и сейчас через сайт можно передать показания счётчиков, сделать заявку на опломбировку, оформить заявление для последующего подключения к сетям, сообщить об открытом люке, подать резюме, чтобы стать частью команды «РВК-Орск», получить информацию о деятельности предприятия. В конце октября 2022 абонентам орского водоканала стало доступно приложение «РВК.Услуги». По сути это мобильный водоканал в смартфоне клиента. Скачать его можно бесплатно в магазине приложений. Постепенно перечень услуг, доступных к заказу через «РВК.Услуги», будем расширять», – напомнила Юлия Юлусова, начальник управления сопровождения продаж «РВК-Орск».

Для связи с подразделениями и службами водоканала функционируют несколько телефонных номеров. Телефон центральной диспетчерской службы 45-00-81 работает круглосуточно для приёма сообщений о нештатных ситуациях. Номер 45-00-83 предназначен для связи с сотрудниками производственно-технического отдела, которые проконсультируют по вопросам присоединения к сетям ВиВ и получения технических условий. По номеру 45-00-82 соискатели могут связаться со специалистами отдела кадров.

Работа единого телефона 45-00-00 основана на голосовом меню. Для связи с необходимым специалистом нужно выбрать подходящую цифру:

1 – для сообщения об авариях и проблемах с водой

2 – передать показания счётчиков воды

3 – вызвать контролёра для снятия пломбы, контрольных показаний

4 – получить консультацию по начислениям, квитанциям, перерасчётам

5 – для обращений юридических лиц (организаций)

Если абоненту известен внутренний номер сотрудника, нужно набрать его в тоновом режиме.

Направить письменное обращение в «РВК-Орск» можно почтой по адресу: 462431, г. Орск, ул. Крупской, 15 или на электронный адрес office_orsk@rosvodokanal.ru Также необходимое заявление абонент может написать в центре обслуживания клиентов на ул. Станиславского, 47. Офис работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед с 12:00 до 13:00.

Самые главные новости ORSK.RU с вашими комментариями в смартфоне:
Telegram-канал / ВКонтакте / Одноклассники
ORSK.RU
_
Последние новости
С одной стороны дом по улице Станиславского в Орске топит питьевой водой, а с другой — фекалиями

Люди не могут и не хотят с этим мириться

27.11.2024 / 17:05 172
В Орске на улице Нефтяников установили новые остановочные павильоны

Ранее дорогу здесь отремонтировали по нацпроекту

27.11.2024 / 15:15 924
Орчан, пострадавших от паводка, выслушает первый заместитель прокурора Оренбургской области

Речь пойдёт об обеспечении жилищных прав

27.11.2024 / 14:10 659
Источник: из орского СИЗО вывезли всех заключённых Эксклюзив

Официальный комментарий областного УФСИН

27.11.2024 / 11:10 6829
Образовательные учреждения Орска пополнились современным развивающим оборудованием

Эколого-биологическая лаборатория и спортплощадка приобретены благотворительным фондом «САФМАР» совместно с ПАО «Орскнефтеоргсинтез»

27.11.2024 / 10:00 1058
В Орске нашли пропавшую девушку

Она дважды уходила из дома

27.11.2024 / 09:40 3159
В Орске собаки покусали пенсионерку

Пострадавшая через суд просит выплатить компенсацию за моральный вред

27.11.2024 / 09:00 2531
С 1 декабря запрещено ездить на летней резине

За шины не по сезону можно получить штраф

27.11.2024 / 08:00 4153
27 ноября в Северном районе Орска отключат воду

Из-за переврезки нового участка водовода

27.11.2024 / 07:05 3871
Подразделения группировки войск «Запад» в результате решительных действий освободили населенный пункт Копанки в Харьковской области

Сводка мировых новостей

27.11.2024 / 06:55 175501