Купил дорогую мышку, а пришла «не та»? Для оренбуржца это стало началом настоящей битвы за справедливость. Маркетплейс отказался вернуть деньги, утилизировал товар и отправил покупателя куда подальше. Но мужчина не сдался! Что из этого вышло читайте в материале
Оренбуржец добился справедливости в суде после неудачной покупки дорогой компьютерной мыши на одном из популярных маркетплейсов.
История началась с того, что мужчина приобрел игровую компьютерную мышь за 12 442 рубля. Однако, получив товар, он обнаружил, что цвет колеса прокрутки и внутренних элементов отличается от заявленного в описании. Недовольный покупатель оформил заявку на возврат, которую продавец одобрил. Товар был возвращен через пункт выдачи заказов.
История началась с того, что мужчина приобрел игровую компьютерную мышь за 12 442 рубля. Однако, получив товар, он обнаружил, что цвет колеса прокрутки и внутренних элементов отличается от заявленного в описании. Недовольный покупатель оформил заявку на возврат, которую продавец одобрил. Товар был возвращен через пункт выдачи заказов.
Проблемы начались, когда деньги не вернулись. Маркетплейс отказал в возврате средств, ссылаясь на то, что товар «не прошел проверку на складе», и предложил направить письменную претензию на юридический адрес компании. Ответ на претензию также оказался неутешительным: в удовлетворении требований было отказано, а сам возвращенный товар, по информации маркетплейса, был утилизирован.
Не желая мириться с такой ситуацией, оренбуржец обратился за помощью в местное управление Роспотребнадзора. Специалисты ведомства, встав на защиту прав потребителя, подготовили и направили в суд исковое заявление.
Суд встал на сторону покупателя. Решением мирового судьи судебного участка № 12 Промышленного района г. Оренбурга договор купли-продажи был расторгнут. Маркетплейсу предписано взыскать с ответчика в пользу потребителя:
- Стоимость компьютерной мыши: 12 442 рубля.
- Неустойку: 19 409,52 рубля
- Компенсацию морального вреда: 3 000 рублей.
- Штраф: 17 425,76 рубля
Общая сумма, которую потребителю предстоит получить, составила 52 277,28 рублей. Решение суда вступило в законную силу.
