С 1 марта в России начнут действовать обновлённые правила авиаперевозок. Изменения утверждены приказом Минтранса.
Теперь авиакомпании обязаны заранее и понятно рассказывать пассажирам, как поменять билет, отказаться от перелёта и вернуть деньги. В том числе — при болезни или других вынужденных обстоятельствах.
Для семей с детьми вводится новое правило: несовершеннолетних младше 12 лет и сопровождающих их взрослых должны сажать рядом бесплатно. Порядок выделения таких мест будет чётко прописан.
Появился и конкретный срок для возврата денег при задержке рейса. Если самолёт задержится более чем на 30 минут, пассажир сможет вернуть билет. Будут ли исключения — узнаем позже.
Также авиакомпании обязаны обеспечивать пассажиров водой, питанием и, при необходимости, размещением в гостиницах при задержках.
Новые правила должны сделать права пассажиров понятнее, а обязанности авиакомпаний — строже.
