В Орске история с пропавшими квитанциями за коммунальные услуги получила новое продолжение. Теперь на доставку жалуются жители дома №16 на улице Олимпийской: люди говорят, что платёжек нет по несколько месяцев, а вместо внятных ответов — одни обещания «передать заявку»
В Орске история с квитанциями за коммуналку, которые не доходят до своих получателей, получила продолжение — теперь жалуются жители дома №16 на улице Олимпийской. Люди говорят: платёжек нет по несколько месяцев.
Владимир Рожновский, житель дома №16 по ул. ОлимпийскойС декабря не приносят квитанции. Звоню — отвечают: курьер устраивается. В январе принесут квитанции, в феврале за январь принесли, за декабрь — нет. Звоню опять в курьерскую службу. Они объясняют: «Мы не знаем, почему вам не принесли, я только на телефоне. Я передам вашу заявку». Теперь квитанции нет, 19 число подходит. Звоню — квитанции нет. Где-то уже на Комсомольской получили 16–17 числа. «Вам до 25-го принесут». 26-го звоню — отвечают: «Ваша заявка передана, ждите».
По словам жителей, одна из причин этой проблемы — банальная нехватка людей.
Владимир Рожновский, житель дома №16 по ул. ОлимпийскойНет курьеров, никто не хочет [работать]. Я говорю: скажите, кто возглавляет курьерскую службу — пусть платит из своего кармана. Тогда курьеры будут работать. А за 500 рублей у него курьеры работать не будут.
Люди признаются — оплачивать «по старым квитанциям» для них не вариант. Тарифы меняются, начисления тоже, а проверить это невозможно.
Людмила Чередниченко, жительница дома №16 по ул. ОлимпийскойЖивём уже 40 лет в этом доме. Было нормально всё, но последние четыре месяца вообще прекратили приносить квитанции. Это же не дело — ходить [платить] по старым. Тем более расценки меняются. Мы даже не знаем, за что мы платим, сколько мы платим. По какой причине нам вот это всё, как говорится, накручивают. Сегодня я позвонила в «Систему Город», там какой-то телефон дали курьерской службы. Спросили фамилию, когда последняя была квитанция — сказала. «У вас есть ящик почтовый?» — «Да, есть». А что дальше? «Ну хорошо, я передам вашу просьбу». Вот и весь разговор. Почему мы должны переживать? Мы уже достаточно взрослые, пожилые люди. И почему такое отношение? Почему повышают расценки, а качество работы ухудшается с каждым годом и с каждым месяцем?
И это не единичный случай. Проблема с доставкой квитанций в Орске тянется уже почти год. Ещё летом 2025-го жители второго участка были вынуждены буквально «рыться» в кучах бумажек на почте — разносить платежки было некому. Осенью ситуация повторилась в ОЗТП: квитанции лежали вперемешку, люди тратили часы, чтобы найти свои.
К началу 2026 года стало ещё интереснее — квитанции просто перестали доходить до многих домов. Тогда выяснилось: часть платежек больше не доставляет почта, их передали курьерской службе. Но, судя по жалобам, система до сих пор работает с перебоями.
В марте в «Системе город» официально подтвердили: доставка действительно идёт через курьеров, и по проблемным адресам уже направлены претензии. Обещают «держать на контроле» и наладить процесс.
Важно: речь идёт не об одном доме или улице — подобные жалобы поступают из разных районов Орска.
Мы запросили комментарий у «ЭнергосбыТ Плюс» и АО «Система город», чтобы понять, когда ситуация с доставкой квитанций в городе стабилизируется.
В «ЭнергосбыТ Плюс» нам ответили следующее:
Комментарий Оренбургского филиала «ЭнергосбыТ Плюс»:Ситуация с доставкой бумажных квитанций в Орске продолжает оставаться на контроле «ЭнергосбыТ Плюс». В марте после анализа поступивших жалоб специалисты энергокомпании выявили факт недобросовестного выполнения обязанностей сотрудника организации, которая занимается доставкой печатных счетов. Речь идёт о почтовом индексе 462421, где работал курьер. По данным подрядной организации, необходимые меры уже приняты, ситуацию должны исправить в ближайшее время.Напомним, для оплаты услуг «ЭнергосбыТ Плюс» не обязательно дожидаться бумажной платёжки. Это можно сделать:в офисах «ЭнергосбыТ Плюс» (без комиссии);в отделениях банков, «Системы Город» и «Почты России».Уже в начале месяца в этих организациях есть все данные по начислениям. Достаточно назвать адрес или номер лицевого счёта, либо принести с собой старую платёжку.Бумажную квитанцию можно распечатать в офисах «ЭнергосбыТ Плюс».Также все счета в начале месяца обязательно размещаются в ГИС ЖКХ.
По поводу квитанций АО «Система город» мы отправим очередной запрос. Как только получим ответ, то сразу вернемся к теме.
