В истории с пропавшими квитанциями в доме №16 на улице Олимпийской появилось продолжение. В АО «Система Город» официально ответили на ситуацию — и, по сути, подтвердили: проблемы есть.
В компании сообщили, что доставкой платёжных документов по этому адресу занимается курьерская служба. Туда уже направили претензию, чтобы разобраться, почему квитанции не доходят до жителей. Сам адрес взяли «на контроль».
Причину перебоев объяснили просто: на маршруты вышли новые курьеры, которые пока только «адаптируются». Из-за этого возможны задержки с доставкой.
В «Системе Город» уверяют, что следят за ситуацией и постоянно взаимодействуют с курьерской службой, чтобы наладить процесс. Также там отметили, что в марте по Олимпийской, 16 официально зафиксировано только одно обращение на горячую линию.
Отдельно добавили: даже если бумажной квитанции нет, все начисления можно посмотреть онлайн. Данные появляются до 5 числа каждого месяца. Оплатить коммуналку тоже можно без бумажки — по адресу или лицевому счёту.
В компании заявили, что рассчитывают в ближайшее время «нормализовать процесс» доставки.
Но есть ключевой нюанс. Речь о пожилых людях, которые интернетом не пользуются. Для них вся эта «цифровая альтернатива» просто не работает.
По факту таким жителям остаётся либо идти в кассы и стоять в очередях, чтобы узнать сумму, либо звонить на горячую линию. Третий вариант — платить «по старым квитанциям» — сами люди считают рискованным: тарифы меняются, а проверить начисления без документов невозможно.
