«РВК-Орск» регулярно фиксирует обращения орчан, связанные с начислениями за услуги водоснабжения и водоотведения. Одна из частых ситуаций, когда в платежных документах по-прежнему указан бывший собственник жилья.
«При смене собственника важно не откладывать уведомление ресурсосберегающей организации – это напрямую влияет на корректность начислений и прозрачность расчетов. Мы стараемся максимально упростить процедуру для орчан, так подать документы можно как очно, так и онлайн. В среднем актуализация данных занимает до 30 календарных дней, после этого квитанции начинают приходить на имя нового владельца», отмечает начальник отдела сопровождения продаж «РВК-Орск» Екатерина Ваваева.
Для внесения изменений новому собственнику необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов «РВК-Орск». Также можно подать заявку через Личный кабинет на сайте компании, либо по электронной почте, указанной в разделе «Контакты». При дистанционной подаче важно, чтобы все страницы документов были загружены в читаемом формате. Рекомендуется сохранить номер обращения, он потребуется при уточнении статуса заявки.
Чтобы внести изменения необходимо предоставить базовый пакет документов: выписку из ЕГРН, паспорт заявителя и номер лицевого счета. Выписка из ЕГРН служит юридическим основанием для внесения изменений, без нее корректировка невозможна.
Следует учитывать, что до момента обновления данных квитанции продолжают формироваться на прежнего собственника. Это не является ошибкой начисления – система работает с теми данными, которые внесены в лицевой счет на дату формирования платежного документа. Ответственность за своевременное обращение лежит на новом владельце жилья.
После проверки документов и внесения изменений в лицевой счет все последующие квитанции будут приходить на имя нового собственника. Если в процессе подачи или рассмотрения заявки возникают вопросы, можно обраться за помощью к сотрудникам информационно-справочной службы по номеру телефона 45-00-00 или через форму обратной связи на сайте компании.
